Jak tworzyć kampanie marketingowe oparte na emocjach: prawda, której nikt nie powie wprost

Emocje rządzą światem reklamy, choć nikt nie chce się do tego przyznać wprost. Gdy wpisujesz w Google „jak tworzyć kampanie marketingowe oparte na emocjach”, zapewne liczysz na gotowy przepis. Prawda jest ostrzejsza: nie ma uniwersalnych rozwiązań, są brutalne mechanizmy wpływu na podświadomość odbiorców i bezlitosna walka o uwagę. W 2025 roku polski rynek marketingowy jest polem eksperymentów, gdzie autentyczność ściera się z cynizmem, a storytelling przegrywa lub wygrywa w zależności od tego, jak głęboko sięgniesz do ludzkiego wnętrza. Ten artykuł przeprowadzi cię przez ciemniejsze zaułki marketingu emocjonalnego. Zderzysz się z mitami, zobaczysz spektakularne sukcesy i równie widowiskowe porażki. Dostaniesz narzędzia, checklisty, cytaty ekspertów oraz dane, których nie znajdziesz w broszurach agencji. Sprawdź, jakie emocje naprawdę sprzedają w Polsce i jak nie przegrać w tej bezwzględnej grze.

Czym tak naprawdę jest marketing oparty na emocjach?

Definicje i nieoczywiste początki

Marketing oparty na emocjach to strategia, która nie szuka krótkich dróg, tylko dociera prosto do systemu limbicznego klienta. Nie chodzi wyłącznie o reklamę, która wzrusza – to przemyślana manipulacja (w dobrym tego słowa znaczeniu) łącząca psychologię, neurobiologię i brutalną szczerość. Według Thinkdigital, 2024, to podejście, które „wykorzystuje siłę emocji do budowania długotrwałej więzi oraz aktywizowania decyzji zakupowych”.

Definicje:

• Marketing emocjonalny: Celowe wywoływanie określonych reakcji emocjonalnych w celu wzbudzenia zainteresowania, zaufania lub lojalności wobec marki.
• Storytelling: Opowiadanie historii, które rezonują z wartościami odbiorców, budując spójny, autentyczny przekaz.
• Autentyczność: Szczerość i transparentność komunikacji – zgodnie z kampanią „Szczere marki” Jakuba Biela, przesada zabija zaufanie.

Marketing emocji zaczynał się niepozornie – od prostych apeli do poczucia bezpieczeństwa czy potrzeby uznania społecznego. Dziś, jak pokazują działania takich marek jak Barbie czy ING, kluczowa jest odwaga do eksperymentowania i sięganie po szerokie spektrum uczuć, także tych uważanych za ryzykowne.

Tu zaczyna się prawdziwa walka o duszę odbiorcy – na cienkiej granicy między inspiracją a manipulacją.

Jak emocje wpływają na decyzje zakupowe?

Współczesna nauka nie pozostawia złudzeń: emocje są dwukrotnie ważniejsze niż twarde fakty – potwierdzają to badania Journal of Advertising Research. Decyzje, które podejmujesz przy kasie czy podczas scrollowania feedu, są wcześniejsze niż jakakolwiek racjonalizacja.

Tabela 1: Wpływ kluczowych emocji na decyzje zakupowe Źródło: Opracowanie własne na podstawie Journal of Advertising Research, 2023, Thinkdigital, 2024

Emocje nie tylko skracają ścieżkę zakupową – one ją projektują. Według Monitor Promocji 2024 ARC, aż 40% polskich konsumentów to „łowcy promocji”, którzy kierują się emocją okazji i poczuciem nagrody. To nie jest wyłącznie radość – to adrenalinowy zastrzyk. Marki, które nie rozumieją tej dynamiki, przegrywają z konkurencją wyposażoną w insighty psychologiczne.

Najczęstsze mity o marketingu emocji

Naiwnie wierzymy, że emocje to tylko „miłe dodatki” do racjonalnych komunikatów. Nic bardziej mylnego.

• Emocje to tylko wzruszenia i uśmiechy. W rzeczywistości, gniew, smutek czy frustracja mogą okazać się równie skuteczne, jeśli marka pokazuje rozwiązanie problemu.
• Wszyscy odbierają emocje tak samo. Polska publiczność reaguje inaczej niż amerykańska – kultura, trauma zbiorowa i wartości mają kluczowe znaczenie.
• Emocjonalność jest sprzeczna z profesjonalizmem w B2B. Fakty? Przeciwnie, decyzje biznesowe są silniej zabarwione emocjonalnie niż większość menedżerów przyzna.
• Emocje nie nadają się do sprzedaży usług technologicznych. To mit – nawet AI czy SaaS korzysta z opowieści o przełamywaniu barier czy wyzwoleniu kreatywności.

„Emocje są jak waluta, którą marki inwestują w relacje z klientami. Jeśli są fałszywe – klient natychmiast wycofuje zaufanie.” — Jakub Biel, ekspert ds. autentyczności, NowyMarketing, 2024

Nie chodzi o „grać na emocjach”, lecz wywoływać te, które rzeczywiście rezonują z wartościami grupy docelowej. To rozróżnienie decyduje o sukcesie lub porażce kampanii.

Psychologia i neurobiologia: nauka, której nie możesz zignorować

Jak mózg rozpoznaje i zapamiętuje emocje

Twoja reakcja na reklamę nie zależy od tego, jak intensywnie się w nią wpatrujesz, lecz od tego, czy pobudza ona układ limbiczny i wyzwala neuroprzekaźniki (dopamina, serotonina). Według badań Piękno Umysłu, 2023, obrazy i historie oddziałujące na emocje uruchamiają te same obszary mózgu, które reagują na realne przeżycia.

Z tego powodu storytelling działa lepiej niż „suche” dane – mózg zapamiętuje opowieść, nie wykres. Reklamy, które aktywują kilka emocji naraz (np. nostalgia i radość), pozostają w pamięci dłużej i mają wyższy wskaźnik rekomendacji.

Plutchik, Kahneman i inni: modele emocji w praktyce

Modele emocji:

• Koło Plutchika: Osiem podstawowych emocji (radość, zaufanie, strach, zaskoczenie, smutek, wstręt, gniew, oczekiwanie) i ich mieszaniny. Umożliwia tworzenie kampanii „warstwowych” – łączących np. zaskoczenie z radością.
• System 1 i 2 Kahnemana: Decyzje podejmowane są błyskawicznie (System 1 – intuicyjny, emocjonalny) lub racjonalnie (System 2). Marketing emocjonalny celuje w System 1.
• Model Russella: Skupia się na dwóch osiach – pobudzenie i przyjemność – klasyfikując emocje na spektrum.

Tabela 2: Praktyczne zastosowanie modeli emocji w polskim marketingu
Źródło: Opracowanie własne na podstawie SprawnyMarketing, 2024, Thinkdigital, 2024

Zrozumienie tych modeli pozwala na projektowanie kampanii, które nie tylko przyciągają wzrok, ale i zakorzeniają się w pamięci konsumentów.

Siedem emocji, które sprzedają (i trzy, które niszczą kampanie)

1. Radość – napędza impulsywne zakupy, sprzyja wiralności.
2. Zaufanie – fundament lojalności, podstawa rekomendacji.
3. Smutek – buduje empatię, zwłaszcza w kampaniach społecznych.
4. Zaskoczenie – daje przewagę w clutterze reklam.
5. Strach – pobudza do działania, ale wymaga natychmiastowej „ulgi” w przekazie.
6. Nostalgia – aktywuje pozytywne wspomnienia, zwiększa akceptację.
7. Gniew – mobilizuje do zmian (kampanie społeczne, aktywizm).

Ale są też emocje, które mogą zniszczyć nawet najlepiej zaprojektowaną kampanię:

1. Wstyd – budzi opór, wywołuje negatywne skojarzenia z marką.
2. Zazdrość – może prowadzić do bojkotu, zwłaszcza w środowisku online.
3. Poczucie winy – skutkuje odrzuceniem przekazu, jeśli nie proponujesz realnego rozwiązania.

Połączenie odpowiednich emocji jest jak mieszanie chemikaliów – efekt zależy od proporcji i kontekstu.

Polska szkoła emocji: co działa naprawdę?

Polskie case studies: sukcesy i spektakularne wtopy

Marketing emocjonalny w Polsce to poligon doświadczalny – bez litości dla powierzchowności. Przykład? Kampania „Zhakowany koncert ING w Roblox” – połączenie emocji z nowymi technologiami. Ogromne zaangażowanie dzieciaków, autentyczne reakcje, viral w social mediach.

Tabela 3: Przegląd polskich kampanii emocjonalnych – sukcesy i porażki Źródło: Opracowanie własne na podstawie NowyMarketing, 2024, SprawnyMarketing, 2024

Co łączy te kampanie? Odwaga, autentyczność i zdolność do szybkiego reagowania na emocje odbiorców. Co je dzieli? Skalę nieprzewidywalności reakcji – polska publiczność jest nieufna wobec przesady i cynizmu.

Emocje tabu, czyli o czym się nie mówi w marketingu

• Smutek bez nadziei – kampanie społeczne często wpadają w pułapkę dołowania bez pokazania realnego rozwiązania.
• Złość wobec własnej grupy docelowej – przemyślana krytyka może działać, ale granica jest cienka.
• Wstyd – wywołanie poczucia winy bez pozytywnego call to action prowadzi tylko do ucieczki odbiorcy.
• Tematy traumy zbiorowej – bardzo wysokie ryzyko, wymaga absolutnej delikatności.

„Tabu w polskiej komunikacji marketingowej to nie przypadek. To efekt zbiorowych doświadczeń i nieufności wobec wszystkiego, co zbyt mocno szarpie sumienie.”
— Dr Paweł Fortuna, psycholog reklamy, SprawnyMarketing, 2024

Jak polska kultura kształtuje odbiór kampanii

Polski odbiorca szuka autentyczności, ale nie lubi, gdy się go poucza. Silny wpływ mają wartości rodzinne, wspólnotowe i solidarnościowe. Dlatego kampanie bazujące na zaufaniu oraz szacunku do tradycji, nawet w świeżej formie, mają większą szansę na sukces.

Wspólny mianownik to dystans do „amerykańskiego” przesłodzenia – polska szkoła emocji docenia subtelność i autoironię. Jednocześnie, coraz większy wpływ mają globalne trendy, zwłaszcza wśród młodszych grup odbiorców, które cenią odważne, niestandardowe komunikaty.

Strategie: jak naprawdę budować kampanie oparte na emocjach w 2025?

Framework skutecznej kampanii emocjonalnej

1. Diagnozuj emocje grupy docelowej – wykorzystaj analizę AI, social listening i badania jakościowe.
2. Wybierz właściwą emocję (lub ich miks) – kieruj się nie tylko produktem, ale i kontekstem kulturowym.
3. Zbuduj historię wokół emocji – storytelling, który nie jest tylko tłem, ale osią narracji.
4. Zintegruj kanały – połącz ATL, OOH, social media, UGC (user-generated content).
5. Personalizuj przekaz – segmentuj odbiorców, korzystaj z lead magnetów czy zgód marketingowych.
6. Testuj i mierz reakcje – na bieżąco koryguj przekaz, analizując dane w czasie rzeczywistym.
7. Reaguj błyskawicznie – kluczowa jest spójność i szybkość reakcji na emocje odbiorców.

To nie jest prosty checklist – każda faza wymaga pogłębienia i odwagi do eksperymentowania.

Dążenie do optymalnego efektu to nieustanna walka z własnymi przekonaniami i gotowość na szybką korektę.

Storytelling, który porusza – przykłady i pułapki

Najlepsze historie to te, które nie brzmią jak reklama – przekaz zanurzony w prawdziwej opowieści. Polska kampania #zabierz5zLasu (Lasy Państwowe) pokazała, że nawet proste hasło może wywołać masowe zaangażowanie, jeśli opiera się na autentycznych przeżyciach ludzi.

• Unikaj „cukierkowych” historii – polski odbiorca ceni dystans i szczerość.
• Nie kopiuj gotowych schematów z Zachodu – dostosuj narrację do lokalnego kontekstu.
• Uważaj na zbyt drastyczne środki – szokowanie dla samego szoku działa tylko raz.
• Nie uciekaj od negatywnych emocji – ale zawsze pokazuj drogę wyjścia.

Silny storytelling to nie tylko fabuła, ale także ton komunikacji, warstwa wizualna i autentyczność przekazu.

Jak mierzyć skuteczność kampanii emocjonalnych?

Mierzenie efektów marketingu emocjonalnego wymaga więcej niż zwykłych wskaźników CTR czy liczby wyświetleń.

Tabela 4: Kluczowe metryki kampanii emocjonalnych
Źródło: Opracowanie własne na podstawie NowyMarketing, 2024

Skuteczność emocji w marketingu mierzy się przez ich wpływ na zachowania, a nie wyłącznie deklaracje.

AI, automatyzacja i przyszłość: czy maszyny czują emocje?

Jak kreacja.ai i inne narzędzia zmieniają rynek

Automatyzacja nie oznacza końca kreatywności – narzędzia takie jak kreacja.ai umożliwiają szybkie i precyzyjne generowanie komunikatów opartych na analizie emocji. Dzięki AI marketerzy mogą testować setki wariantów na różnych segmentach odbiorców, reagując błyskawicznie na zmiany sentymentu społecznego.

„Sztuczna inteligencja potrafi analizować emocje szybciej niż człowiek, ale to człowiek decyduje, jak te emocje wykorzystać.”
— cytat ilustracyjny, bazujący na trendach AI w marketingu

AI nie zastępuje wyczucia – ono je wzmacnia, pod warunkiem że marketer nie rezygnuje z autentyczności.

AI a autentyczność – granica, której nie widzisz

AI potrafi generować wysoce spersonalizowane treści, ale bez nadzoru łatwo popaść w sztuczność. Dlatego każda strategia powinna łączyć automatyzację z ludzką kontrolą.

Bezrefleksyjne korzystanie z AI prowadzi do:

• Przesadnej standaryzacji języka i tonu.
• Braku wrażliwości na kontekst kulturowy.
• Powielania schematów, które szybko się dezaktualizują.

AI staje się narzędziem, które pozwala marketerom działać szybciej, ale nie może być wymówką dla braku odwagi czy lenistwa kreatywnego.

Przyszłość marketingu emocjonalnego w dobie AI

Marketing emocjonalny to dziś walka precyzyjnie wycelowanych bodźców z coraz bardziej odporną publicznością. Trendy 2024 pokazują, że AI staje się standardem w analizie sentymentu, hiperpersonalizacji oraz w optymalizacji kampanii w czasie rzeczywistym.

Kluczowe wyzwanie? Zachować autentyczność i nie utonąć w morzu generowanych treści, które nie budzą żadnych emocji.

Najczęstsze błędy i jak ich unikać: brutalna lista kontrolna

10 grzechów kampanii opartych na emocjach

1. Powielanie cudzych schematów bez refleksji nad lokalnym kontekstem.
2. Przesada – zbyt intensywna gra na emocjach prowadzi do odrzucenia przekazu.
3. Brak autentyczności – fałsz jest natychmiast rozpoznawany i karany przez odbiorców.
4. Złe dopasowanie emocji do grupy docelowej.
5. Brak spójności w komunikacji między kanałami.
6. Ignorowanie negatywnych reakcji i brak reakcji kryzysowej.
7. Zbyt wolne reagowanie na zmiany sentymentu społecznego.
8. Nieumiejętność wyciągania wniosków z danych (brak analityki).
9. Opieranie się wyłącznie na AI bez ludzkiego nadzoru.
10. Niewłaściwy dobór influencerów lub ambasadorów marki.

Znajomość tych błędów to pierwszy krok do ich eliminacji.

„Marki, które nie uczą się na własnych błędach, znikają szybciej niż myślą.”
— cytat ilustracyjny, branżowa obserwacja

Kiedy emocje szkodzą marce?

Emocje mogą działać jak bumerang – jeśli przesadzisz, wywołasz kryzys zamiast zachwytu.

Tabela 5: Najczęstsze skutki błędów w kampaniach emocjonalnych
Źródło: Opracowanie własne na podstawie analiz polskich case studies

Jak naprawić kampanię, która nie działa

• Dokonaj dogłębnej analizy sentymentu w social mediach i forach branżowych.
• Skonsultuj się z ekspertami ds. kryzysów.
• Wprowadź szczere, otwarte komunikaty do odbiorców.
• Zmień ton i przekaz, jeśli feedback publiczności jest jednoznacznie negatywny.
• Skorzystaj z narzędzi AI do monitorowania reakcji w czasie rzeczywistym.

Nie udawaj, że problemu nie ma – szybka reakcja i transparentność często ratują sytuację.

Zaawansowane techniki: od segmentacji po personalizację emocji

Segmentacja emocjonalna: jak trafiać do różnych grup

Niedopasowany przekaz to zmarnowany budżet. Segmentacja emocjonalna to podział odbiorców nie według demografii, ale dominujących motywacji i potrzeb emocjonalnych.

Definicje:

• Segmentacja emocjonalna: Klasyfikacja klientów według ich reakcji na określone bodźce emocjonalne.
• Persona emocjonalna: Profil odbiorcy określający jego wrażliwość na radość, strach, dumę lub inne uczucia.

Tworzenie person emocjonalnych umożliwia trafniejsze targetowanie – to, co działa na „łowców okazji”, nie przekona „poszukiwaczy bezpieczeństwa”.

Segmentacja pozwala też lepiej wykorzystywać dane z narzędzi takich jak kreacja.ai, które analizują sentyment w czasie rzeczywistym.

Personalizacja w praktyce – przykłady i narzędzia

Personalizacja nie polega tylko na podstawianiu imienia w mailu. To zaawansowane dopasowanie treści do nastroju, historii interakcji i preferencji odbiorcy.

• Dynamiczne treści w newsletterach (na podstawie aktywności użytkownika).
• Rekomendacje produktów opierające się na historii zakupów i analizie sentymentu.
• Testy A/B przekazów w różnych segmentach emocjonalnych.
• Automatyzacja komunikacji (np. chatboty AI reagujące na emocje wyrażone w wiadomościach).

Personalizacja realnie zwiększa konwersję, pod warunkiem że nie jest zbyt inwazyjna.

Kampanie omnichannel – spójne emocje na każdym etapie

1. Zidentyfikuj kluczową emocję, którą chcesz przekazać (np. zaufanie, radość).
2. Zbuduj spójny przekaz w każdym kanale (social media, OOH, email, www).
3. Wykorzystaj narzędzia do monitorowania sentymentu i reaguj na zmiany w czasie rzeczywistym.
4. Zadbaj o doświadczenie użytkownika – UX i treści muszą wzmacniać tę samą emocję w każdym punkcie styku.
5. Testuj i ucz się – benchmarkuj efekty na tle konkurencji.

Tylko spójność i konsekwencja prowadzą do efektu „wow”, który zostaje na długo.

Czy każda emocja sprzedaje? Kontrowersje i granice etyki

Manipulacja czy inspiracja? Gdzie przebiega linia

Granica między inspiracją a manipulacją jest cienka – wyznacza ją intencja i transparentność. Klient czuje się wykorzystywany, gdy marka nie daje wartości, a tylko „podkręca” emocje dla własnego zysku.

„Etyczny marketing emocji polega na dawaniu rozwiązań, nie na wywoływaniu emocji dla samej emocji.”
— cytat ilustracyjny, zgodny z najnowszymi wytycznymi branżowymi

Ważne, by zawsze pytać: czy ta kampania daje odbiorcy realną wartość, czy tylko budzi niepokój lub poczucie winy?

Kryzysy wizerunkowe po nieudanych kampaniach

Kryzysy wybuchają najczęściej wtedy, gdy marka ignoruje feedback lub przekracza granice wrażliwości społecznej.

• Bojkoty produktów po kampaniach opartych na wstydzie lub strachu.
• Lawina negatywnych komentarzy w social media.
• Utrata zaufania kluczowych segmentów odbiorców.

Szybka reakcja i wzięcie odpowiedzialności to jedyna droga wyjścia.

Jak budować zaufanie, grając na emocjach

Budowanie zaufania wymaga spójności, szczerości i odwagi do przyznawania się do błędów.

• Transparentność: Jasne komunikaty, brak ukrytych intencji.
• Spójność: Ta sama emocja i ton w każdym kanale kontaktu.
• Odpowiedzialność: Szybka reakcja na błędy, gotowość do naprawy.

Zaufanie to nie efekt jednej kampanii – buduje się je latami, a stracić można w sekundę.

Podsumowanie: co musisz zapamiętać i co dalej?

Kluczowe wnioski i checklist dla twojej kampanii

1. Zdefiniuj swoją grupę docelową emocjonalnie, nie tylko demograficznie.
2. Wybierz emocje, które są autentyczne i zgodne z wartościami twojej marki.
3. Zbuduj spójną narrację storytellingową – nie bój się trudnych emocji.
4. Integruj kanały i personalizuj przekaz na każdym etapie.
5. Monitoruj reakcje z wykorzystaniem AI i narzędzi do analizy sentymentu.
6. Reaguj szybko na feedback – nie bój się przyznać do błędów.
7. Mierz efekty nie tylko liczbami, lecz także głębią relacji z odbiorcą.

Lista kontrolna to nie wszystko – najważniejsze jest wyczucie i gotowość do uczenia się na własnych błędach.

Co zmienia się w 2025? Trendy, których nie możesz zignorować

• Hiperpersonalizacja przekazu dzięki AI.
• Szybka integracja feedbacku odbiorców w czasie rzeczywistym.
• Narastająca rola autentyczności i szczerości.
• Wzrost znaczenia komunikacji kryzysowej i zarządzania emocjami w sytuacjach awaryjnych.
• Rozwój segmentacji emocjonalnej i mikrotargetingu.

Świat marketingu emocjonalnego jest coraz bardziej dynamiczny – kto nie nadąża, zostaje w tyle.

Gdzie szukać inspiracji i jak się rozwijać?

• Analizuj kampanie na kreacja.ai/emocjonalny-marketing.
• Śledź nowości na branżowych portalach: NowyMarketing, SprawnyMarketing.
• Ucz się od najlepszych – analizuj case studies, biorąc pod uwagę nie tylko sukcesy, ale i błędy.
• Testuj nowe narzędzia AI – na przykład kreacja.ai, by generować pomysły i analizować sentyment.

Rozwój to nieustanne kwestionowanie własnych przekonań i szukanie nowych dróg dotarcia do emocji.

Emocje w komunikacji kryzysowej: jak nie przegrać w ogniu krytyki

Gdy emocje wybuchają – scenariusze i przykłady

Każdy marketer choć raz w życiu stanął w ogniu emocji wywołanych nieudanym przekazem. Kluczowe jest przewidywanie scenariuszy i przygotowanie się na każdy wariant reakcji.

• Hejt po nieprzemyślanej kampanii.
• Fala wsparcia po szczerym przeprosinach marki.
• Lawina pytań od mediów – konieczność natychmiastowej komunikacji.

Strategie opanowywania emocji w kryzysie

1. Szybka diagnoza skali kryzysu – monitoring mediów i social listening.
2. Transparentny komunikat – nie chowaj głowy w piasek.
3. Odpowiedzialność i skrucha – szczere przyznanie się do błędów.
4. Plan naprawczy – konkretne działania, nie puste obietnice.
5. Stały monitoring sytuacji – reaguj na bieżąco, nie pozwól, by kryzys wymknął się spod kontroli.

W kryzysie zyskujesz lub tracisz nie tylko klientów, ale i reputację na lata.

Emotional marketing w B2B – czy powaga wygrywa z uczuciem?

Emocje w kampaniach biznesowych: case studies

Nie ma takiego sektora, w którym emocje nie grałyby roli – nawet B2B.

Tabela 6: Przykłady emocji w kampaniach B2B
Źródło: Opracowanie własne na podstawie analiz branżowych

W B2B długofalowe relacje budują się na zaufaniu i poczuciu bezpieczeństwa, a nie na „suchych” parametrach produktu.

Jak przekonać sceptycznych decydentów?

• Postaw na autentyczność i transparentność.
• Przedstaw konkretne, mierzalne korzyści emocjonalne (np. spokój, bezpieczeństwo).
• Użyj storytellingu bazującego na realnych case studies.
• Angażuj ambasadorów marki, którzy są autorytetami w branży.
• Wykorzystuj personalizowane treści – pokazuj, że rozumiesz specyfikę wyzwań odbiorcy.

„Biznes to nie tylko liczby – to przede wszystkim ludzie, relacje i emocje, które budują zaufanie.”
— cytat ilustracyjny, zgodny z praktyką B2B

---

Podsumowanie:
Tworzenie kampanii marketingowych opartych na emocjach w Polsce w 2025 roku to gra na ostrzu noża. Wymaga odwagi, pokory wobec zmiennych nastrojów społecznych i gotowości do nieustannej nauki. Nie każda emocja sprzedaje, ale każda – jeśli użyta świadomie – otwiera drzwi do głębszych, trwalszych relacji z klientem. Jeśli chcesz wygrać tę grę, nie kopiuj gotowych schematów. Słuchaj, analizuj, eksperymentuj i zawsze miej pod ręką narzędzia, które pozwolą ci działać szybciej, lepiej i trafniej – tak jak robi to kreacja.ai.