Jak tworzyć treści marketingowe dla pokolenia Z: brutalne prawdy, które musisz znać

Pokolenie Z – te dwa słowa budzą dziś lęk u niejednego marketera. Jedni próbują ich rozgryźć na siłę, inni z góry spisują na straty. A prawda? Gen Z nie daje się łatwo wcisnąć w żadną szufladkę. Jeśli myślisz, że wystarczy podkręcić memy lub odpalić challenge na TikToku, brutalnie się rozczarujesz. W świecie przeładowanym komunikatami, gdzie autentyczność liczy się bardziej niż “cool” efekty, standardowe triki na tej grupie przestają działać. Ten artykuł to nie jest kolejny poradnik z oklepanymi frazesami. Zamiast tego dostajesz surowy przegląd rzeczywistości, wyłuskaną z najnowszych badań esencję tego, co działa i co prowadzi do katastrofy. Jak tworzyć treści marketingowe dla pokolenia Z, żeby nie tylko nie zostać wyśmianym, ale zostać zapamiętanym? Zanurz się w analizę, która nie idzie na kompromisy.

Dlaczego Gen Z to najtrudniejszy target w historii marketingu?

Pokolenie buntu i filtrów: kim naprawdę są?

Gen Z, czyli osoby urodzone po 1995 roku, to dzieci rewolucji cyfrowej. Dorastali ze smartfonem w ręku, a internet to dla nich środowisko naturalne, nie narzędzie. Z jednej strony – buntownicy, którzy kwestionują autorytety i reguły. Z drugiej – mistrzowie filtrów, płynnie przełączający się między światem realnym a wirtualnym. Według badania Deloitte Digital z 2024 roku, ponad 60% przedstawicieli tej generacji deklaruje, że wartości marki są dla nich równie ważne jak sam produkt. Nie ufają – sprawdzają. Testują, zanim zaufają. Ich definicja autentyczności? Zero ściemy, zero tanich trików.

"Gen Z błyskawicznie wyczuwa fałsz. To pokolenie, które wymusza na markach transparentność i szczerość, bo fałsz wyłapuje instynktownie." — Anna Kowalska, strateg ds. pokolenia Z, INNPoland, 2024

Paradoks? Im bardziej marki silą się na bycie “fajnymi”, tym szybciej lądują na czarnej liście. Dla Gen Z liczy się spójność przekazu i realność działań, nie powierzchowna kreacja.

Jakie błędy popełniają marki, próbując być „cool”?

Chęć podbicia serc Gen Z sprawia, że marki popełniają spektakularne gafy. Najczęstsze błędy?

• Naśladowanie trendów bez zrozumienia kontekstu: Udawane “młodzieżowe” teksty czy memy wrzucone bez refleksji, kończą się viralem… ale ośmieszającym markę.
• Ignorowanie wartości: Gen Z oczekuje wyraźnych stanowisk – w sprawach ekologii, równości czy zdrowia psychicznego. Brak jasnego komunikatu to milczenie, które wyklucza markę z dyskusji.
• Sztuczna interakcja: Automatyczne odpowiedzi udające “dialog”, niepersonalizowane komunikaty – to szybka droga do utraty zaufania.
• Brak reakcji na kryzys: Gen Z oczekuje natychmiastowej odpowiedzi i pokory w razie wpadki. Milczenie lub unikanie odpowiedzialności działa jak czerwona płachta.

Każdy z tych błędów to dowód, że pokolenie Z nie kupuje narracji “pod publiczkę”. Zamiast próbować być “cool”, lepiej być szczerym i konsekwentnym.

Czy Gen Z naprawdę nienawidzi reklam?

Wbrew mitom, Gen Z nie nienawidzi reklam – nienawidzi nieautentycznych, nachalnych komunikatów. Badania GWI z 2024 roku wykazały, że aż 69% Zetek instaluje adblocka, ale prawie 80% docenia treści reklamowe, które coś im dają: rozrywkę, wiedzę, realną wartość. To nie format reklam jest problemem, tylko ich jakość i szczerość intencji.

Tabela 1: Akceptacja formatów reklamowych wśród Gen Z wg GWI 2024
Źródło: GWI, 2024

"Gen Z nie odrzuca reklamy jako takiej – odrzuca wszystko, co pachnie manipulacją."
— Marek Nowicki, ekspert ds. młodych konsumentów, Marketing przy Kawie, 2024

Psychologia Gen Z: co naprawdę napędza ich wybory?

Autentyczność czy performatywność?

Choć Gen Z kocha filtry na Instagramie, to w komunikacji z markami oczekuje brutalnej autentyczności. Tutaj nie ma miejsca na pustą “performatywność” – czyli zachowania udawane tylko dla poklasku. Według danych McKinsey z 2024 roku, 80% Zetek przed zakupem sprawdza, czy działania marki są zgodne z deklaracjami. Jeśli znajdzie rozjazd – odpływa bez litości.

Autentyczność
: W marketingu do Gen Z oznacza mówienie prawdy o sobie, swoich błędach, celach i wartościach. To nie jest deklaracja, tylko konsekwentne działanie na każdym etapie komunikacji.

Performatywność
: Udawanie zaangażowania społecznego, ekologicznego itp. bez realnych działań, jedynie dla budowania wizerunku. Dla Gen Z jest to sygnał do “cancelowania” marki.

Tylko marki, które otwarcie przyznają się do błędów i pokazują realne zaangażowanie, są w stanie zbudować lojalność tej grupy.

Dlaczego transparentność jest ważniejsza niż kiedykolwiek?

Transparentność to waluta XXI wieku. Według raportu Edelman Trust Barometer 2024, Gen Z ma najniższy poziom zaufania do tradycyjnych instytucji i reklam – ufa natomiast transparentnym markom, które pokazują “kuchnię” swoich działań i podejmują realne decyzje, nawet jeśli są one kontrowersyjne.

"Pokolenie Z nie oczekuje perfekcji. Oczekuje prawdziwości i gotowości do dialogu, nawet jeśli jest trudno."
— Zofia Ratajczyk, ekspertka ds. komunikacji, Edelman Trust Barometer, 2024

Komunikowanie wartości to za mało – trzeba wykazywać się odwagą, by otwarcie mówić o swoich działaniach, również tych niepopularnych.

Czego Gen Z oczekuje od marek w 2025 roku?

Oczekiwania Gen Z można streścić w kilku brutalnych punktach:

1. Autentyczność we wszystkim, co robisz – od produktu, przez obsługę klienta, po social media.
2. Realne zaangażowanie w sprawy społeczne – nie popieraj trendów, których nie rozumiesz.
3. Transparentność procesów – pokazuj, jak tworzysz produkty, z kim współpracujesz, co robisz dla planety.
4. Błyskawiczne reagowanie na kryzysy – przyznawaj się do pomyłek i naprawiaj je publicznie.
5. Personalizowane doświadczenia – komunikuj się indywidualnie, a nie przez sztampowe komunikaty.
6. Dynamiczne, krótkie formy treści – nie trać ich czasu na elaboraty.
7. Dialog, a nie monolog – odpowiadaj na komentarze, pytaj, dyskutuj.
8. Bezpieczeństwo i dbałość o prywatność – nie nadużywaj danych.
9. Wspieranie kreatywności użytkowników – zachęcaj do tworzenia i dzielenia się treściami.

Format, które działają: video, memy, stories i... co dalej?

Statystyki, które zmienią Twój content plan

Najnowsze badania Hootsuite (2024) pokazują, że krótkie formy wideo (TikTok, Reels, Stories) są obecnie najbardziej angażującym formatem wśród Gen Z. Aż 81% polskich Zetek śledzi marki właśnie w takich formatach. Co więcej, User Generated Content (UGC) – realne zdjęcia i recenzje od użytkowników – budzi 3 razy większe zaufanie niż profesjonalne materiały reklamowe.

Tabela 2: Popularność formatów treści wśród polskich użytkowników Gen Z w 2024 roku
Źródło: Hootsuite, 2024

To nie znaczy, że inne formaty są martwe – podcasty, newslettery czy relacje live budują lojalność i pogłębiają relację, ale tylko wtedy, gdy są częścią spójnej strategii.

Case study: viral czy klapa? Analiza polskich kampanii

Przykład pierwszy – marka odzieżowa, która w 2023 roku odpaliła challenge na TikToku, inspirując użytkowników do pokazywania swoich autentycznych stylizacji. Efekt? Ponad 2 mln wyświetleń, setki recenzji UGC, wzrost sprzedaży o 17% w ciągu tygodnia. Klucz? Oddanie kontroli w ręce użytkowników.

Drugi przykład – bank, który wypuścił “młodzieżową” reklamę pełną slangowych zwrotów i wymuszonych memów. Komentarze? “Cringe”, “dziaderska marka”, “marketingowy dramat”. Efekt – viral, ale wyśmiewający, nie promujący produkt.

Wniosek? Format to tylko narzędzie. Najważniejsze jest, kto i jak go używa. Gen Z daje szansę, ale nie wybacza braku autentyczności.

Jak wybrać formaty, które rezonują z Gen Z?

• Testuj, testuj, testuj: Nie ma jednej złotej recepty. Sprawdzaj różne formaty, analizuj wyniki, dopasowuj się do feedbacku społeczności.
• Stawiaj na krótkie, dynamiczne formy: Video do 30 sekund, stories, reels – to ich naturalny język.
• Zachęcaj do współtworzenia treści: UGC, konkursy, wyzwania – niech odbiorcy staną się ambasadorami.
• Personalizuj komunikaty: AI i chatboty pomagają dostarczyć dopasowaną treść w odpowiednim momencie.
• Nie bój się audio: Podcasty, relacje na żywo, voice messages coraz częściej są kluczem do lojalności.

Mity o Gen Z, które niszczą Twoje kampanie

Mit 1: Gen Z jest tylko na TikToku

To jeden z najbardziej szkodliwych mitów. Oczywiście, TikTok jest dla Zetek ważny, ale nie jest jedynym kanałem. Według badań Mediapanel z 2024 roku, polscy przedstawiciele Gen Z równie intensywnie korzystają z Instagrama, YouTube’a, Discorda czy Snapchata. Warto też pamiętać o rosnącym znaczeniu podcastów i zamkniętych grup społecznościowych.

• Instagram – miejsce autentycznych stories i UGC.
• YouTube – dłuższe formy edukacyjne i rozrywkowe.
• Discord/Reddit – mikrospołeczności, które budują głębsze relacje.
• Snapchat – szybkie interakcje, codzienność.
• Spotify/podcasty – rosnąca siła contentu audio.

Strategia omnichannel to podstawa – ignorowanie innych platform to prosta droga do utraty zasięgu.

Mit 2: Im więcej memów, tym lepiej

Memy są naturalnym językiem Gen Z, ale nie każdy mem dociera do celu. Przesadna memizacja to droga do przesytu i ośmieszenia marki. Zamiast kopiować format, lepiej szukać autentycznego humoru, inspirować się tematami bliskimi społeczności, a nie tylko viralowymi trendami.

Drugi problem – memy nie mogą być substytutem wartościowej treści. Śmieszny obrazek nie zbuduje lojalności ani nie przekona do zakupu, jeśli za nim nie stoi realny przekaz.

"Memy to tylko narzędzie – a narzędzie w niewprawnych rękach potrafi zniszczyć markę szybciej niż zły slogan."
— Jakub Malinowski, NowyMarketing, 2024

Mit 3: Gen Z nie ufa żadnej marce

To nieprawda. Gen Z ufa markom, które udowodniły, że ich wartości są spójne z deklaracjami. Według raportu Deloitte z 2024 roku, aż 61% polskich Zetek deklaruje lojalność wobec marek, które konsekwentnie wdrażają wartości społeczne i ekologiczne.

Tabela 3: Przykłady marek zaufanych przez Gen Z w Polsce wg Deloitte 2024
Źródło: Deloitte, 2024

Strategie, które naprawdę działają na Gen Z

Krok po kroku: jak budować angażujące treści

Tworzenie contentu dla Gen Z to proces, który wymaga odwagi, testów i pokory. Oto sprawdzony schemat:

1. Zdefiniuj wartości swojej marki – autentyczne, a nie tylko modne.
2. Poznaj i słuchaj społeczności – analizuj komentarze, dyskusje, trendy.
3. Wybierz formaty zgodne z nawykami Gen Z – krótkie video, stories, podcasty.
4. Zadbaj o personalizację – chatboty, dynamiczne oferty, quizy.
5. Zachęć do tworzenia własnych treści – konkursy UGC, recenzje, wyzwania.
6. Bądź transparentny – pokazuj backstage, przyznawaj się do błędów.
7. Testuj i optymalizuj – analizuj wyniki, eksperymentuj z nowymi formatami.
8. Buduj dialog, nie monolog – odpowiadaj na pytania, reaguj na krytykę.
9. Mierz efekty i wyciągaj wnioski – KPI, engagement, NPS.

Unikalne sposoby na wykorzystanie AI (w tym kreacja.ai)

Sztuczna inteligencja zmienia zasady gry w content marketingu. Narzędzia takie jak kreacja.ai pozwalają generować pomysły, dopasowywać treści do indywidualnych odbiorców, a nawet analizować trendy w czasie rzeczywistym – ale pod warunkiem, że nie zatracisz autentyczności.

AI w marketingu Gen Z
: Wykorzystywanie algorytmów do analizy zachowań, personalizacji ofert, segmentacji odbiorców, ale także generowania kreatywnych koncepcji i rozpoznawania rodzących się trendów.

Personalizacja
: Dynamiczne dostosowanie treści do zachowań i preferencji odbiorcy. Dzięki AI możesz tworzyć komunikaty, które są naprawdę “twoje”, a nie tylko “uniwersalne”.

Jak testować i optymalizować treści dla Gen Z?

Testowanie to nie jest opcja, to konieczność. Marketing do Gen Z wymaga ciągłego dostosowywania strategii:

Pierwszy krok to analiza danych – sprawdzaj, które formaty angażują, które tematy wywołują dyskusję, jakie komunikaty rezonują z grupą docelową. Wykorzystuj narzędzia analityczne (np. Google Analytics, Hootsuite Insights), przeprowadzaj regularne A/B testy, pytaj społeczność o feedback.

Drugi krok to szybka reakcja na zmiany trendów. Gen Z nie czeka – jeśli widzisz spadek zaangażowania, natychmiast testuj nowe formaty, zmieniaj narrację, modyfikuj kanały dotarcia.

• Analizuj statystyki w czasie rzeczywistym.
• Stosuj A/B testy na treściach wideo i tekstowych.
• Słuchaj społeczności – regularnie pytaj o opinie.
• Optymalizuj na bazie twardych danych, nie intuicji.
• Współpracuj z mikroinfluencerami testującymi kampanie.
• Korzystaj z AI do predykcji trendów i optymalizacji treści.

Porażki, których możesz uniknąć: antycase studies

Największe wpadki z polskiego rynku

Niestety, polski rynek zna bolesne przykłady nieudanych kampanii do Gen Z. W 2023 roku jedna z marek telekomunikacyjnych pochwaliła się “innowacyjną” kampanią z udziałem młodych influencerów. Problem? Influencerzy nie byli wiarygodni dla Gen Z, a przekaz był zbyt nachalny. Efekt – fala negatywnych komentarzy, spadek zasięgu o 30% w ciągu miesiąca.

Inny przykład to sieć fast-food, która wykorzystała popularny wśród boomersów żart w komunikacji na Instagramie. Gen Z uznał to za próbę “przypodobania się” na siłę. Komentarze były miażdżące: “Czujecie klimat sprzed dekady, nie dzisiaj”.

Oba przypadki pokazują, że brak zrozumienia języka i wartości Gen Z prowadzi do szybkiego wykluczenia marki z “obiegowej rozmowy”.

Red flags w komunikacji do Gen Z

• Brak reakcji na negatywne komentarze i krytykę.
• Publiczne deklaracje bez realnych działań (greenwashing, rainbow-washing).
• Stosowanie “dziaderskiego” humoru, niezrozumiałego dla młodych.
• Powielanie stereotypów generacyjnych.
• Brak personalizacji i zbyt ogólny komunikat.
• Fałszywe konkursy czy fejkowe UGC.
• Ignorowanie feedbacku społeczności.
• Usuwanie nieprzychylnych opinii zamiast dialogu.
• Przestarzałe formaty (bannery, wyskakujące okienka).
• Sztuczne współprace z influencerami “na siłę”.

Jak naprawić błąd zanim stanie się kryzysem?

1. Przyznaj się do wpadki publicznie – nie chowaj się za PR-owym bełkotem.
2. Wyjaśnij, co poszło nie tak – transparentność łagodzi gniew społeczności.
3. Podejmij realne działania naprawcze – np. zmiana kampanii, wsparcie organizacji społecznych.
4. Szybko nawiązuj dialog – odpowiadaj na komentarze, prowadź live Q&A.
5. Analizuj przyczyny wpadki – wprowadź zmiany w zespole lub procesach.
6. Komunikuj się wielokanałowo – nie ograniczaj się do jednego medium.
7. Pokaż efekty naprawy – wróć do tematu, podsumuj działania.

Jak mierzyć skuteczność treści marketingowych dla Gen Z?

Najważniejsze KPI i metryki w 2025 roku

Gen Z wymusza na marketerach nowe podejście do pomiaru skuteczności. Liczy się nie tylko zasięg, ale jakość zaangażowania i realny wpływ na społeczność.

Tabela 4: Kluczowe metryki content marketingu dla Gen Z
Źródło: Opracowanie własne na podstawie [Hootsuite, 2024], [Deloitte, 2024]

Analiza ROI kampanii – liczby, które nie kłamią

Analizując ROI kampanii skierowanych do Gen Z, liczy się nie tylko sprzedaż, ale też długofalowe wskaźniki zaangażowania i lojalności. Przykład: jedna z marek kosmetycznych inwestując 10 tys. zł w challenge UGC, uzyskała 1 mln wyświetleń organicznych, 2000 nowych obserwujących i 18% wzrostu sprzedaży w segmencie do 25 lat.

Drugi przypadek – marka inwestująca w tradycyjne reklamy displayowe. Efekt? Minimalny wzrost sprzedaży, zerowe zaangażowanie społeczności, negatywny sentyment w social mediach.

Narzędzia, które warto znać (i jak ich używać)

• Hootsuite Insights – zaawansowana analityka social media w czasie rzeczywistym.
• Google Analytics 4 – szczegółowa analiza ruchu i zachowań na stronie.
• Brand24 – monitoring wzmianek o marce, szybka reakcja na kryzys.
• Typeform/SurveyMonkey – ankiety i quizy do generowania feedbacku.
• kreacja.ai – narzędzie do automatyzacji i personalizacji contentu marketingowego.

Przyszłość marketingu do Gen Z: trendy, które zmienią zasady gry

Personalizacja 2.0 i mikrospołeczności

Era masowej komunikacji dobiega końca – Gen Z wymaga personalizacji na poziomie mikrospołeczności. Marketerzy wykorzystują AI, by segmentować odbiorców według zainteresowań, lokalizacji, a nawet nastrojów. Przykład? Lokalne wyzwania, zamknięte grupy na Discordzie czy indywidualizowane newslettery.

Czy AI przejmie kreatywną strategię?

Sztuczna inteligencja już teraz zmienia content marketing, ale nie zastąpi kreatywności człowieka. Według raportu Accenture 2024, marketerzy wykorzystują AI do analizowania big data, generowania propozycji treści, ale kluczowa decyzja i wrażliwość na kontekst zawsze należą do ludzi.

"AI jest jak soczewka: wzmacnia dobre pomysły i bezlitośnie obnaża słabe."
— Tomasz Leszczyński, analityk digital, Accenture, 2024

Kiedy Gen Z się zestarzeje: co dalej?

Pokolenie Z już teraz ustala reguły gry – ich oczekiwania wpływają na strategie dla wszystkich grup wiekowych. Marki, które dzisiaj nauczą się dialogu, wartości i personalizacji, zbudują przewagę nie tylko na najbliższe lata, ale na dekadę. A ci, którzy liczą na “przetrwanie fali”, zostaną na lodzie, gdy kolejne pokolenie podkręci tempo zmian.

Podsumowując – Gen Z nie jest fanaberią, lecz laboratorium przyszłości komunikacji. Zrozum ich dzisiaj, żeby nie zostać outsiderem jutro.

FAQ: najczęstsze pytania i wątpliwości marketerów

Jak uniknąć bycia „cringe” w oczach Gen Z?

Aby nie zostać wyśmianym przez Gen Z, należy przestrzegać kilku żelaznych zasad:

• Nie udawaj młodzieżowego slangu, jeśli go nie czujesz.
• Nie kopiuj trendów bez zrozumienia – poznaj ich genezę i znaczenie.
• Unikaj sztucznego humoru – nie każdy meme jest dobry dla Twojej marki.
• Słuchaj i reaguj na feedback społeczności.
• Bądź transparentny: przyznaj się do błędów, pokaż backstage.
• Działaj konsekwentnie – raz obrana wartość to nie hasło na tydzień.
• Stawiaj na naturalność, nie na “polerowane” treści reklamowe.
• Współpracuj z autentycznymi mikroinfluencerami.

Czy influencerzy jeszcze działają?

Tak, ale tylko autentyczni. Gen Z błyskawicznie wyczuwa fejkowych ambasadorów. Współpraca z mikroinfluencerami, którzy naprawdę korzystają z produktów lub usług marki, jest zdecydowanie skuteczniejsza niż setki płatnych postów od gwiazd. Według raportu Influencer Marketing Hub 2024, 68% Zetek najbardziej ufa opiniom osób z ich własnej społeczności.

Drugi aspekt – influencerzy muszą być częścią dialogu, a nie tylko tubą reklamową. Im bardziej angażują się w tworzenie wartościowej treści, tym większy efekt.

Co zrobić, gdy kampania nie działa?

1. Zbierz i przeanalizuj feedback społeczności.
2. Przeprowadź A/B testy na formaty i komunikaty.
3. Zaangażuj odbiorców w modyfikowanie kampanii (np. konkursy UGC).
4. Zmień kanały dotarcia – spróbuj nowych formatów lub platform.
5. Przyznaj się do błędu publicznie i otwarcie komunikuj zmiany.
6. Współpracuj z autentycznymi twórcami i mikrospołecznościami.
7. Zainwestuj w narzędzia analityczne i AI, żeby szybciej reagować.

Słownik pojęć: Gen Z i marketing bez tajemnic

Autentyczność
: Kluczowa cecha komunikacji do Gen Z – prawda, szczerość, spójność słów i działań.

UGC (User Generated Content)
: Treści tworzone przez użytkowników, nie markę – np. recenzje, zdjęcia, filmy.

Performatywność
: Udawanie zaangażowania w wartości społeczne, bez rzeczywistego działania; postrzegane bardzo negatywnie przez Gen Z.

Greenwashing
: Fałszywe deklaracje ekologiczne bez realnych działań.

Engagement Rate
: Wskaźnik zaangażowania – liczba interakcji podzielona przez liczbę odbiorców.

Omnichannel
: Wykorzystywanie wielu kanałów komunikacji, by dotrzeć do odbiorców tam, gdzie chcą.

Mikrospołeczność
: Mała, wyspecjalizowana grupa w social mediach, skupiona wokół konkretnego tematu lub wartości.

Podsumowując, słownik tych pojęć pozwala lepiej zrozumieć język, którym posługuje się Gen Z i marketerzy próbujący do nich dotrzeć – bez tego trudno mówić o skutecznym content marketingu dla tej grupy.

Podsumowanie: brutalne prawdy i praktyczne wnioski dla Twojej marki

Co musisz zapamiętać, zanim ruszysz z nową kampanią?

Tworzenie treści marketingowych dla pokolenia Z to proces wymagający odwagi, szczerości i nieustannego testowania. Najważniejsze rzeczy, które musisz wbić sobie do głowy:

• Gen Z wyczuwa fałsz szybciej niż stare pokolenia łapią ironię.
• Bez transparentności i realnych wartości nie zbudujesz lojalności.
• Krótkie, dynamiczne formaty to podstawa – nie trać ich czasu na “lanie wody”.
• UGC i dialog ze społecznością są cenniejsze niż najdroższa kampania TV.
• Każda akcja musi być spójna z wartościami – nie licz na łatwe wybaczenie.
• AI jest narzędziem, nie substytutem kreatywności.
• Szybko reaguj na kryzysy – Gen Z nie toleruje ciszy i uniku.
• Testuj i optymalizuj – to nieustanny proces, nie jednorazowa akcja.

Następny krok: jak wyprzedzić konkurencję w 2025 roku?

1. Zainwestuj w narzędzia AI do analizy trendów i personalizacji (np. kreacja.ai).
2. Angażuj społeczność do współtworzenia kampanii – oddaj głos odbiorcom.
3. Stań się liderem wartości: pokaż, że nie boisz się trudnych tematów.
4. Zbuduj mikrospołeczności wokół swoich marek i produktów.
5. Regularnie audytuj i optymalizuj content – nie spoczywaj na laurach.

Tematy powiązane: co jeszcze warto wiedzieć, by zrozumieć Gen Z?

Wplatanie wartości i aktywizmu w komunikację

Gen Z oczekuje, że marki będą angażować się społecznie – ale nie na zasadzie “modnej deklaracji”. Przykład? Marki, które wspierają lokalne inicjatywy, organizują eventy ekologiczne, a także regularnie raportują realne działania, zyskują ambasadorów, a nie tylko klientów.

Cancel culture i jej wpływ na marki

Cancel culture to zjawisko, które może pogrzebać reputację marki szybciej niż jakakolwiek kryzysówka. Gen Z nie boi się publicznie wykluczać marek łamiących zasady, niezgodnych z własnymi wartościami. W praktyce – jedna nieszczera akcja, jedno zatajenie faktów, a marka może na długo wypaść z obiegu.

Co ciekawe, cancel culture często prowadzi też do pozytywnych zmian – firmy, które uczą się na błędach i publicznie przepraszają, mogą odbudować zaufanie i zyskać “drugie życie” w oczach młodych.

Jak inne pokolenia reagują na content dla Gen Z?

Tabela 5: Reakcje innych pokoleń na content tworzony dla Gen Z
Źródło: Opracowanie własne na podstawie badań SW Research 2024

---

Pora odłożyć marketingowe podręczniki na półkę. Jak pokazują dane, skuteczna komunikacja do Gen Z nie polega na kopiowaniu trendów, tylko na szczerości, odwadze i umiejętności słuchania. Jeśli masz odwagę wejść w dialog, nie boisz się testować i przyznawać do błędów – przekonasz do siebie nawet najbardziej “antyreklamowe” pokolenie. A jeśli nadal liczysz na stare triki? Powodzenia – Gen Z już cię prześwietla.